一、产品维修服务在线说明：
若您有产品相关问题或需要维修，请拨打公司服务专线。您亦可将商品自行邮寄或是委托本公司配合之物流公司前往取件，本公司将在商品维修完成后寄送到您指定地点。 维修纪录单：请注明购买机型、购入时间、姓名、电子邮件信箱 Email 及联络电话。
【台湾】
服务专线：+886-2-2709-2299
服务时间：周一至周五 上午 8：30 ~ 12：00；下午 1：00 ~ 5：30
旗舰门市营业时间：
星期一~星期五 AM 11：00~PM 7：00
星期六 AM 11：00~PM 7：00
台北市大安区建国南路一段332号
【中国】
服务专线：0797-8123680
服务时间：周一至周五 上午 8：30 ~ 12：00；下午 1：00 ~ 5：30
旗舰门市营业时间：
星期一~星期五 AM 11：00~PM 7：00
星期六 AM 11：00~PM 7：00
江西省赣州市章贡区红旗大道26号旺达国际数码港4层6号【声特耳机品牌专卖店】
二、维修宅配注意事项：
我们将以最快的速度来处理您的维修品，所需时间会依取送件地点与维修状态而不同，特殊情况不在此限。
若确认送修，将于 3 天内以宅配到府收送取件。（例假日除外）。送修同时请于在线维修纪录单或邮寄包裹中注明所附配件明细以及保证书正本，并妥善包装，避免运送过程造成您产品的损失。如需查询宅配收送件情况，可凭宅配单号，拨打大荣货运查货专线 412-8999(手机请加02)。
本公司仅委托授权之公司收取及配送您送修之产品，若有其它货运公司或运送业者向您收取机器或您以其它任何方式或途径运送而造成产品遗失或毁损，本公司及物流公司不负任何责任，且本公司有权拒收该送修产品。
三、保证期间与维修注意事项：
1.本产品保证期，为产品购买日起 24个月。购买日期之认定，以发票日期及保证书上经销商登记日为准。如无以上日期数据，则以产品出厂日期加上 2 个月认定。每一份订单，本公司均以电子化存查出货记录，送修时，保固时间界定，以本公司出货记录为准。
2.凡产品在保证期内且非人为因素之故障，得享有免费检修与更换零件之优待。请于送修时提供购买发票或保证书，或盒上产品制造日期，随机器依指定程序送回本公司，以资证明产品仍在保固期限内。如无上述购买证明，将以保固外维修方式处理。无法修缮之情形，本公司将提供新品更换服务。
3.请务必将您送修之产品妥善包装，并注明所附配件，以免在运送途中造成污损、损坏或脱落。对于您所送修之产品是否有破损情形，应由本公司判定，且悉依本公司收到该产品时之状态为准。若在运送过程造成产品有遗失或毁损之情形，不属产品保固范围，而应由物流公司负责处理及并赔偿您的一切损失，故请您务必保留物流公司之收件单据。
4.保固内天灾、人为损坏之情形以及非保固期内或逾保固期之送修产品，经向消费者确认同意进行维修者，本公司将收取维修及材料工本费。经报价后消费者不维修时，本公司将一律收取检验工本费用 300 元整〈检验费＋运费〉。费用将委托授权之物流公司以货到收款的方式向您收取。
5.零件备料均有期限，超过期限者将尽量以与现行生产产品规格类似之零件代用修理，如无代用零件敬请见谅。
6.因若材料短缺而造成维修待料，维修时效有可能超过预计日期，本公司会尽力处理进料并请您耐心等候。
7.倘属非保固范围或逾保固期之产品维修情形时，有可能会因报价、付款或其它因素而导致完修延迟。
8.保固期间内之维修，产品仍以原保固期限执行。保固期间外之维修，维修零件保固期为 3 个月。
9.在下列情况，不论是否在保证期限内，并得酌收维修费用及零件费用。
A.经判定为操作者不当使用造成外表刮伤、脱漆等状况，及擅自调整改装产品或经外人检修所引起之故障或损坏。
B.因于外来因素所引起之故障或损坏。（如电压误用、不当运送、移动、掉落 、进水、进沙、进尘、或化学物质侵蚀）
C.因天灾（如：火灾、水灾、地震、鼠祸、虫害、雷击...等）而导致之损坏或故障。
D.在一般家庭以外场合使用，造成之故障或损伤。（如车内高温或工商营业长时间使用）
E.除另行约定并详细记载于保证书者外，产品之附件与各种随机附赠之软件等损耗品，如有损坏或遗失，将不在保证范围内，请另行购买。
F.未能出示保证书，证明为保证期间内；或保证书损毁至字迹无法辨认时；或保证书记载内容与实物不符者（机型、机号、购买日期）。
G.因使用致外观自然污旧或刮伤，或其它不符保证规定者。
10.本公司不负责由于器材损坏，造成直接或间接招致财物或人体之任何损失。
11.隐私权是您的重要权利，本公司会以负责的态度对待您的个人数据，并对您提供的数据进行妥善的管理及保护。一般情况下，除须通知相关物流、维修单位等外，在未获得您的同意前，您的所提供之数据将不会被提供给任何无关的第三人，惟依法令规定或司法机关之命令者，则不在此限。
法律声明及使用条款
本使用条款和条件（“使用条款”）适用于网址为 www.spearx-inc.com 的网站（简称“本网站”）。
除非另有指定，本网站所指的 “spearx”, “spearx耳机”, “声特科技”, “本公司” 或 “我们” 包括江西声特科技有限公司及其全部关联公司。
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内容
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